Soluções para uma jornada aeroportuária mais tranquila
Do atendimento individual às operações de grandes grupos, reunimos serviços para facilitar cada etapa da viagem.
Assessoria Aeroportuária
Nosso serviço de assessoria aeroportuária oferece acompanhamento ao passageiro dentro dos processos relacionados à sua jornada. Entre as atividades que podem integrar o atendimento estão:
• recepção e acompanhamento para embarque;
• recepção no desembarque;
• orientações sobre a viagem e serviços aeroportuários;
• apoio no check-in;
• sinalização e meeting point;
• acompanhamento em conexões;
• apoio em embarques urgentes;
• assistência em alterações de voo;
• acompanhamento de listas de espera;
• apoio em reservas imediatas;
• suporte relacionado a excesso de bagagem;
• retirada de documentos em pontos previamente determinados.
Atendimento VIP
O Atendimento VIP é indicado para passageiros que desejam uma experiência mais personalizada no aeroporto ou que possuem necessidades específicas durante a jornada. O serviço pode incluir:
• apoio com documentação e formulários;
• acompanhamento em processos de embarque internacional;
• assistência em transfer;
• acompanhamento em câmbio;
• apoio relacionado a bagagens extraviadas;
• assistência para transporte entre aeroportos;
• orientação da documentação necessária para a viagem;
• apoio no embarque de animais domésticos;
• acompanhamento de passageiros idosos;
• acompanhamento de gestantes;
• assistência a passageiros que necessitam de cadeira de rodas;
• acompanhamento de menores;
• suporte em outras necessidades especiais.
Atendimento a Grupos
A movimentação de grupos em aeroportos exige planejamento, profissionais preparados e comunicação constante. Nossa equipe atua desde o planejamento da logística até a execução da operação. Podemos realizar:
• briefing operacional;
• planejamento da logística;
• definição da equipe necessária;
• recepção no embarque e desembarque;
• sinalização e identificação do grupo;
• personalização de placas, crachás ou uniformes;
• assistência de bagagens;
• relacionamento com companhias aéreas;
• comunicação com transportadoras e motoristas;
• coordenação de transfers;
• apoio para check-in;
• preparação antecipada de cartões de embarque quando aplicável à operação;
• apoio na distribuição e identificação de bagagens;
• coordenação de comunicação;
• gerenciamento centralizado da operação;
• profissionais com idiomas específicos conforme disponibilidade e necessidade.
Receptivo & Eventos
A Pouso & Decolagem disponibiliza profissionais especializados para apoiar operações de turismo, viagens corporativas e eventos. Entre os serviços estão:
• recepção personalizada;
• acompanhamento de grupos;
• coordenação de staff;
• apoio à logística de transportes;
• apoio a programas e roteiros;
• coordenação de hospedagem;
• relacionamento com fornecedores;
• assistentes de evento;
• recepcionistas;
• secretaria;
• front desk;
• help desk;
• controle de equipamentos e serviços;
• concierge;
• guia de turismo;
• apoio a pesquisas de satisfação;
• profissionais com diferentes idiomas conforme necessidade da operação.
Concierge e Serviços Especiais
Algumas jornadas exigem soluções específicas. Nossa equipe pode apoiar a organização e intermediação de serviços complementares, como:
• acomodação em hotel;
• locação de automóvel;
• salas de reunião próximas ou dentro da estrutura aeroportuária, quando disponíveis;
• apoio relacionado a fretamento de aeronaves executivas;
• soluções de logística;
• necessidades especiais de viagem.
